Nuestro equipo está compuesto por profesionales de amplia experiencia. La calidad de los productos de nuestros socios y nuestro personal hacen que podamos garantizar el mejor servicio.
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- Consultoría FUNCIONAL y ORGÁNICA.
- Estudios y diseño para la configuración y parametrización del ERP.
- Diseño de sistemas de identificación automática.
- Definición de criterios para la MIGRACIÓN de datos.
- Análisis y diseño de redes.
- Análisis e integración de sistemas Radio Frecuencia (WIFI) y RFID.
- Estudio y diseño de sistemas de video vigilancia. Implementación de software y aplicaciones.
- Establecimiento y elección de las tecnologías a considerar (productos hardware y/o software).
- Planificación de procesos de implementación, cronogramas del proyecto, y seguimiento del mismo.
- Detectar las necesidades reales del cliente y de la casuística actual del mismo.
- Definición del alcance del proyecto y definición de funciones y responsabilidades.
- Asignación de Jefe de Proyecto o Consultor como interlocutor con el cliente.
- Definición de los productos y servicios que se proporcionarán:
- Soluciones software.
- Definición y diseños de sistemas HW y redes.
- Configuración de equipos, generación, configuración.
- Parametrización de las aplicaciones, documentación.
- Formación a los distintos niveles de la empresa.
- Migración de datos y completarlos hasta conseguir la integridad referencial total de la información en el nuevo sistema y su base de datos.
- Puesta en marcha.
- Seguimiento de los procedimientos y buen funcionamiento del sistema.
- Puesta en marcha: Servicios de integración de las aplicaciones así como la instalación y parametrización del aplicativo; instalación y configuración del hardware necesario, pruebas y el arranque.
- Identificar puntos de mejora en los que se puede aconsejar la adopción de nuevos procedimientos operativos, de cara a mejorar la productividad, o rentabilidad del cliente.
- Coordinación con todos los interlocutores del proyecto (comercial, técnico, desarrollo, interlocutor con el cliente, o con terceros involucrados en el proyecto...)
- Dimensionamiento de los medios (terminales, servidores...) necesarios para abordar el proyecto en circunstancias óptimos, teniendo en cuenta la conveniencia o disponibilidad de cada caso.
- Global ofrece una amplia gana de posibilidades formativas para el cliente en:
- Sistemas.
- Aplicaciones propias.
- Algunos ejemplos de estos servicios de formación son los cursos presenciales sobre nuestras aplicaciones, cursos a medida o estándares para todo nuestro parque de clientes.
- Existen varios contratos dependiendo de las necesidades del cliente, tanto para hardware como para software.
- Ofertas de servicios disponibles:
- Hardware: servidores, pcs, terminales portátiles, TPVs, etc. Servicio Técnico de la mayoría de fabricantes del hardware que distribuimos e instalamos.
- Software: soluciones de global, bases de datos, sistemas operativos.
- Gestión de garantías.
- Contratos de servicio que incluyan o excluyan un periodo de garantía.
- Contratos de mantenimiento anual software.
- Mantenimiento Software de carácter Correctivo Evolutivo.
- Global cuenta con un equipo de profesionales, certificados por nuestros Socios Tecnológicos, especialistas en reparación y mantenimiento para ofrecer un servicio técnico continuo, rápido y de calidad, con posibilidad de soporte remoto y tele-mantenimiento.
- Contratos de servicio Hot-Line.
- La mayoría de las Aplicaciones que instala Global Retail Systems, son de desarrollo PROPIO, por lo que son conocidas por TODOS nuestros técnicos y tiene acceso a cualquier característica de las mismas. Garantizando así cualquier solución independientemente de la dificultad que tenga.
- Las comunicaciones, permiten un servicio y un tiempo de respuesta inmediato.
- Global Retail Systems realiza la migración de datos Maestros y documentos, incluyendo "documentos vivos".
- La importación de datos no supone perjuicio alguno en el trabajo del cliente al no producirse paradas en las tareas diarias del cliente.
- Existe todo un SISTEMA INTERMEDIO para la validación de la integridad de los datos migrados además de la opción de dar "valor por defecto" a datos que no existan en la aplicación anterior, pudiendo ser ignorados en algunos casos o con valores provisionales.
- En este SISTEMA INTERMEDIO se puede aprovechar para depurar información antigua o innecesaria, con el fin de que el arranque se realice con la información más limpia posible.
- Estudios de cobertura en instalaciones de Radio Frecuencia para GSM (Global Store Manager) de Global Retail Systems, S.L.
- Estudios de cobertura en instalaciones de Radio Frecuencia para cualquier SGA (Gestión de Almacenes) ajeno o en otros entornos de radio.
- Redes y sistemas de comunicación.
- Hardware: diseño y configuración de servidores; PCs, terminales portátiles, sistemas de Radiofrecuencia; TPVs y accesorios; etiquetas electrónicas en radio de baja frecuencia;
- Software: Instalación, configuración y parametrización de soluciones de Global; sistemas de virtualización; sistemas operativos, bases de datos, sistemas de copia, entornos de contingencia, etc.
- Radio Frecuencia: estudios de cobertura e instalaciones de sistemas de radiofrecuencia.
